Los datos del propietario de esta página web son: CANCHA TEAMS SL, Domicilio Social: C/ Constitución 23 Bajo, 32630 Xinzo de Limia (Ourense- España), CIF: B32467722, Teléfono: 988 54 38 42, e-Mail: info@keltiaclubs.com, Nombre de dominio: keltiaclubs.com

1.- Cómo darse de alta:

Para realizar sus compras en keltiaclubs.com debe seguir los siguientes pasos:

Pasos para obtener una cuenta:

  1. Debes registrarte en esta tienda online (Registrarme).
  2. Una vez registrado, verificaremos tu perfil y crearemos una categoría para que puedas solicitar los productos de tu club. Te enviaremos un e-mail de aviso indicándote que puedes realizar tus pedidos.

Pasos para realizar un pedido:

  1. Debes acceder con tu usuario y contraseña (Acceder)
  2. Una vez accedas a tu perfil, podrás ver los productos asignados a tu perfil para poder realizar tu pedido.

2.- Cómo comprar:

Para realizar una compra, debes dirigirte al producto que quieres adquirir.

En el caso de camisetas, tienes dos posibilidades:

  1. Productos sin nombre ni dorsal.
  2. Productos con nombre y dorsal personalizado.

Productos con nombre y dorsal personalizado. Pasos de presupuesto:

En la columna derecha (dentro del producto) encontrarás un área con el nombre “Personalización del producto”:

  1. Escribe el número del dorsal.
  2. Escribe un nombre.
  3. Guardar personalización.
  4. Selecciona talla.
  5. Selecciona color.
  6. Indicar la cantidad de productos que deseas con esta personalización.
  7. Pulsa el botón “Añadir al carrito”
  8. Continúa añadiendo más productos personalizados siguiendo este proceso.

Una vez finalizados todos los productos, en la parte superior derecha, pulsa sobre el icono del carrito para ver el resumen de tu presupuesto.

3.- Qué hago si me he equivocado con una personalización?

  1. En la página de carrito (pulsando en el icono del carrito en la esquina superior derecha) aparecerá el resumen de todos los productos solicitados.
  2. Pulse sobre el texto “personalización del producto” para ver cada una de las personalizaciones correspondientes.
  3. Si considera que un producto / personalización está errónea, pulse sobre el icono de papelera que aparecerá a la izquierda del precio, actualice la página y ese producto / personalización se eliminará.

4.- Métodos de pago

TPV VIRTUAL

El método más rápido y cómodo.

Usted podrá efectuar el pago de su presupuesto mediante tarjeta de crédito o débito a través del tpv virtual facilitado por Banco Sabadell.

TRANSFERENCIA BANCARIA

El proceso de pago del presupuesto será más lento.

Una vez realizado el presupuesto le llegarán dos e-mails:

  • Uno con el desglose de su presupuesto.
  • Otro con el importe del mismo y el número de cuenta bancaria donde deberá realizar la transferencia, indicando como “Objeto” el número de referencia del presupuesto.

Una vez realizada la transferencia, envíenos el justificante de la misma al correo info@keltiaclubs.com y procederemos a su tramitación.

5.- Envío y Devoluciones

ENVÍOS

- Envío provincial (Ourense): 4.5€ + IVA

- Envío regional (Galicia): 5€ + IVA

- Envío Ibérica (Resto España y Portugal): 6€ + IVA

- Recogida en el establecimiento (C/ Constitución 23, Xinzo de Limia): Gratis

- Envío a cargo de la empresa transportista designada por el cliente.

 

DEVOLUCIONES

Al tratarse de productos personalizados según las indicaciones del cliente no se realizan devoluciones. Se repondrá la mercancía solo en caso de:

  • defecto de fabricación
  • error de tejidos
  • fallo en el diseño aprobado por el cliente

Procedimiento.

En primer lugar, envíenos una fotografía del producto que usted estime defectuoso a info@keltiaclubs.com junto con sus datos de contacto.

Una vez esté comprobado por nosotros, nos pondremos en contacto con usted para enviarle a la agencia de transporte y recoger el producto. Cuando el producto esté en nuestro poder procederemos de la siguiente forma:

  • Se comprobará la mercancía, manipulado y embalaje de la misma.
  • Se procederá a la determinación de responsabilidades.
  • Reposición de la mercancía. Siempre, en caso de que se determine un fallo a favor del cliente y que el producto estuviese efectivamente en mal estado.

6.- Pago Seguro

Pago con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard y Maestro)

Las transacciones se realizan a través del Banco Sabadell, garantizadas por los sellos de confianza “Veryfied by VISA” y “Mastercard Securecode” así como por la propia entidad Banco Sabadell.

Garantizamos la confidencialidad en la transferencia de datos en Internet. Utilizamos el protocolo de seguridad, SSL (Secure Sockets Layer). Este sistema asegura la identidad del vendedor, garantiza la integridad del mensaje y codifica los datos con un cifrado de hasta 128 bits, lo que garantiza que si alguien intercepta la comunicación no podrá interpretarla.

Estándares de seguridad Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito, los bancos, VISA, MASTERCARD…han diseñado nuevos estándares de seguridad que certifican la autenticidad del usuario de la tarjeta. Este proceso está verificado por “Veryfied by VISA” y “Mastercard Securecode”

Comercio Electrónico Seguro CES

En CES, dentro del proceso de pago, Banco Sabadell requiere al titular de la tarjeta que se autentique online con su entidad financiera. El sistema de autenticación es el previamente pactado entre el titular y su banco (contraseña, PIN, envío de un SMS de verificación, etc.).

Verificación del CVV2

El CVV2 es un código de tres cifras que está impreso en el reverso de todas las tarjetas financieras. La validación de este código se ha demostrado como una excelente herramienta para limitar el fraude. El TPV Virtual de Banco Sabadell siempre solicitará en el proceso de pago el código CVV2 y lo validará online con la entidad financiera que haya emitido la tarjeta.

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